ITIL® 4 – Općenito
ITIL pruža organizacijama najbolju praksu za IT Service Management (ITSM) i već više od 30 godina vodi industriju smjernicama, edukacijama i certifikacijom. Svrha ITIL® 4 je da pruži praktičan, fleksibilan okvir koji podržava organizacije u efikasnom upravljanju IT uslugama.
Kroz interaktivnu radionicu će vas voditi Branimir Valentić predavač sa više od 20 godina iskustva u upravljanju IT-em i IT uslugama (ITSM, IT Service Management) na projektima, za kompanije različitih veličina i industrijskih grana.
ITIL® 4 Foundation edukacija
ITIL® 4 Foundation edukacija pruža moderan pogled na upravljanje IT uslugama, stvarajući zajednički jezik i razumijevanje ključnih koncepata unutar IT-a i poslovanja, omogućavajući primjenu praktičnih poboljšanja u svakodnevnom poslovanju.
Polaznici stiču znanja o terminologiji, ulogama i praksama ITIL-a, kao i o novom Service Value System modelu koji im omogućava kontinuirano unapređenje proizvoda i usluga
Šta ćete naučiti?
ITIL® 4 edukacija i certifikacija osigurava spremnost na izazove u IT Service Management-u, oprema vještinama i znanjima baziranim na najboljoj praksi (eng. best practice). ITIL edukacija će Vam omogućiti da:
- Ne krećete od početka već da iskoristite višedesetljetno znanje bazirano na praktičnim iskustvima u IT Service Mangementu
- Optimalno rasporedite budžet za edukciju i pripadajući ROI
- Ispunite sve zahtjevnije zadatke postavljene pred vas i vašu organizaciju
- Kroz poboljšanje osobne učinkovitosti demonstrirate vrijednosti pokretane IT-jem
- Smanjite rizike koje loše upravljane IT usluge mogu prouzročiti štiteći na taj način svoje radno mjesto, poslovanje kompanije i najvažnije, korisnike/kupce
Kome je namijenjena edukacija?
Svako ko posjeduje osnovna znanja iz IT-a ili je uključen u IT Service Management predstavlja idealnog kandidata za ovaj seminar. Posebnu korist imat će IT menadžeri, zaposlenici IT odjela, osobe uključene u upravljanje procesima, članovi HelpDesk i/ili ServiceDesk timova, IT konsultanti, pružatelji IT usluga, sistem integratori, poslovni menadžeri i ostali zainteresovani.
Vaučer za polaznike uključuje:
- Prisustvo na radionici i sve potrebne materijale
- E-book "ITIL4 Foundation"
- Voucher za polaganje certifikacijskog ispita
Šta ćete postići kroz ITIL® 4 certifikaciju?
- Poboljšanu osobnu i organizacijsku učinkovitost
- Veću spremnost za IT izazove
- Efikasniju raspodjelu investicija i ROI
- Efikasnije rješavanje izazova u poslovanju
- Globalno priznat certifikat
Certifikacija
Polaganje ispita podrazumijeva 40 pitanja u formi multiple-choice. Potrebno je imati najmanje 28 točnih odgovora (70%) za međunarodno priznatu ITIL® 4 certifikaciju.
- Dan 1, 10:00 – 17:00
Uvod u Service Value System (SVS)
Vodeća načela ITIL® 4 - Dan 2, 10:00 – 17:00
Četiri dimenzije upravljanja uslugama
Ključni koncepti Lean IT, Agile i DevOps pristupa - Dan 3, 10:00 – 17:00
Prijelaz sa tradicionalnih ITIL procesa na moderne prakse
Priprema za ispit
Branimir Valentić
Priznat stručnjak u oblasti IT Service Management-a (ITSM) s više od 20 godina iskustva u upravljanju IT sistemima i uslugama na projektima u Hrvatskoj i inostranstvu. Kao certificirani ITIL i ISO 20000 trener, pružao je obuke i konsultantske usluge, pomažući organizacijama da usklade svoje IT usluge s poslovnim potrebama.
Njegova stručnost obuhvata implementaciju ITIL i ISO 20000 standarda, gdje je djelovao kao eksterni konsultant, fokusirajući se na poboljšanje kvaliteta IT usluga kroz standardizaciju i optimizaciju procesa. Kao direktor kompanije itego element d.o.o., bio je odgovoran za pružanje tehničke podrške, razvoj organizacionih i komunikacijskih vještina, te vođenje projekata usmjerenih na unapređenje IT procesa.
Njegova posvećenost edukaciji i unapređenju IT praksi čini ga istaknutim ITIL trenerom, posvećenim unapređenju IT praksi i edukaciji profesionalaca u industriji.
Cijena
Kotizacija za učešće na edukaciji ITIL® 4 Foundation (sa svim potrebnim materijalima), e-book “ITIL4 Foundation” i voucher za polaganje certifikacijskog ispita iznosi 2355,00 KM (+17% PDV). Cijena kotizacije za rane prijave do 1. maja iznosi 2155,00 KM (+17% PDV).
U slučaju prijave 3 i više učesnika iz iste organizacije/kompanije, cijena po učesniku je 2050,00 KM (+17% PDV).
U slučaju prijave 5 i više učesnika iz iste organizacije/kompanije, cijena po učesniku je 1950,00 KM (+17% PDV).
Cijena uključuje:
- Učešće na edukaciji
- Dokumentaciju i nastavni materijali u printanoj formi
- E-book "ITIL4 Foundation"
- Voucher za polaganje certifikacijskog ispita
- Osvježenje na pauzama i zajednički ručak
Accredited ITIL® 4 Foundation training is provided by Itego Element d.o.o., accredited by PeopleCert.
ITIL® is a registered Trade Mark of AXELOS Limited. All rights reserved.
Za dodatne mogućnosti, informacije i ponudu organizacije InHouse edukacije.
Kontroling u ljudskim potencijalima za mene predstavlja jedan sasvim novi izazov, obzirom da sam cijelu karijeru provela u računovodstvu, ja smatram da sam danas kroz praktički dio uspjela shvatiti dio kontrolinga.
Predavanje koje je održao Nenad Trajkovski zasnovano je na pojašnjenju agilnog pristupa upravljanju projektima, uz osvrt na osnovne razlike tradicionalnog tzv. waterfall modela i agilnog pristupa. Predavanje je bilo jasno i lako razumljivo, uz mnogo primjera iz svakodnevnih poslovnih situacija sa kojim je project manageri susreću, što je određene koncepte i pojmove uspjelo još više približiti polaznicima Project Management Akademije.
Angažovanost predavača tokom cijelog modula, trud da slikovito približi ono o čemu priča iz svog dugogodišnjeg iskustva, drži pažnju efikasno tokom cijelog predavanja.
